Devoteam est retenue parmi les finalistes du concours ouvert par la SNCF pour imaginer les outils que les chefs de bords utiliserons dans le futur. Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l’avancement des développements.

Le projet est en cours de réalisation et certains avancement notables ont été réalisé. Particulièrement, Uperto a libéré une partie du code utilisé dans l’application dans le système d’interactions. Ce code est librement disponible ici.

Analyse de la valeur

Aujourd’hui la mobilité est une réalité incontournable. Que ce soit au niveau des accès aux portails d’entreprises ou au niveau applicatif le mobile a pris aujourd’hui une place prépondérante dans les systèmes d’informations. Issue d’un univers très agile et évolutif, cette nouvelle manière de consommer l’information - dans l’entreprise ou en dehors - apporte de nombreuses questions. Dans ce contexte mouvant, Uperto propose à ses clients l’accompagnement dont ils ont besoins pour prendre en douceur le virage de la mobilité :

• Mieux comprendre les spécificités de la “galaxie mobile” dans l’univers du SI (matériel, logiciel, métier),
• Adapter le système d’information existant au nouveaux usages mobiles,
• Être à l’écoute d’un marché en perpétuelle (r)évolution,
• Saisir les opportunités de présence sur le marché applicatif mobile grand public,
• Déployer et maintenir des applications mobiles internes ou publiques.

L’expertise d’Uperto dans ce domaine vous permet d’envisager ce changement important dans votre système d’information de façon beaucoup plus sereine. De plus, la longue expérience d’Uperto dans le domaine de l’Open Source vous garantit que les solutions les plus économiquement et technologiquement avantageuses vous serons proposés.

Vision du marché

La forte croissance générale des besoins en terme d’informatique mobile, la pénétration via les utilisateurs finaux font de la mobilité un marché porteur et durable. A contre sens du chemin traditionnel la mobilité arrive dans l’entreprise via l’utilisateur final qui cherche à retrouver dans son entreprise les outils qu’il utilise en dehors. Cela mène à des besoins et des infrastructures très hétéroclites mais c’est aussi un signe fort que le phénomène n’est pas uniquement un effet de mode.

L’arrivé d’acteur important tels que Google ou Apple venant défier les acteurs traditionnels de ce marché (RIM, Nokia, etc.) a eu un impact important sur un marché par essence très concurrentiel. Il est difficile de dire aujourd’hui si un acteur en particulier va dominer le marché dans un avenir plus ou moins long mais une chose et sur : le phénomène est parti pour durer.

Le marché de l’embarqué a également connu une forte croissance. L’augmentation des capacités matérielles (puissance, stockage, etc.) conjuguées à la baisse des coûts de production ont également propulsé l’Open Source au rang d’acteur incontournable de ce marché. La capacité de cette alternative à proposer des produits compétitifs et techniquement matures a fortement contribué à cet actuel état de fait. Une autre raison réside également dans l’importante diminution des coûts de développement d’outils spécifiques, en partie due à l’absence de licence payante dans le monde du libre.
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Nos forces, nos atouts

Capitalisation des savoirs et des savoir-faire

• Des développeurs polyvalents, formés dans nos pôles de compétences,
• Un partage d’expériences et de pratiques,
• Une veille technologique constante sur les solutions Open Source,
• Une participation active à plusieurs projets Open Source,
• Des liens permanents avec la communauté internationale du Libre.

Nous sommes ainsi à même d’offrir le meilleur du développement mobile et de proposer des solutions fiables et innovantes.

Qualité des réalisations

• Les projets développés au sein d’Uperto se font sur des machines virtuelles. Sont ainsi recréés, pour chaque projet, des environnements proches voir identiques aux environnements cibles,
• Une gestion des versions est systématiquement mise en oeuvre pour chaque développement réalisé,
• Un bugtracker (outil de gestion et de suivi des anomalies et des évolutions est également mis à disposition des clients. Cet outil permet d’améliorer la qualité et les délais d’analyse et de résolution des tickets tout en assurant une traçabilité de la phase de recette des projets,
• Un système de Gestion Electronique de Documents (GED) permet d’archiver et de tracer les échanges entre les clients et Uperto durant un projet. L’intervention de nouveaux consultants sur un projet est ainsi plus efficace et transparente pour les clients,
• L’utilisation de la visioconférence permet un gain de temps considérable notamment avec certains clients ou collaborateurs éloignés.

L’innovation et les développements en interne au jour le jour

Devoteam et Uperto ont une forte culture d’innovation et afin de garantir à nos client le meilleur du développement mobile ainsi que les meilleurs compétences de développement, Devoteam publie certaines des applications développées en interne.

Par exemple, sur l’Android Market, Devoteam Mobility publie entre autre Shacts : une application de partage de contacts via les technologies VCard/QR-Code. Cette application est de plus Open Source et le code est disponible sur une forge Google code.

Afin de tester et d’améliorer nos capacités d’innovations ainsi que notre réactivité nous nous mettons en concurrences avec les meilleurs acteurs du marché. Dernière action en date, Devoteam est retenue parmi les finalistes du concours SNCF “Imaginer les outils de demain pour les chefs de bord“. Les évolutions de notre projet de réponse peuvent être suivis sur notre page dédiée.

Nos engagements

Uperto s’engage à :

• Accompagner ses clients, tout au long des projets, dans leurs choix technologiques et organisationnels et dans l’un des modes de réalisation suivants :
  • Assistance technique sur le site du client,
  • Forfait sur le site du client ou dans les locaux d’Uperto,
  • Tierce maintenance applicative ou maintien en conditions opérationnelles,
• Veiller à la qualité des développements et des documents produits,
• Conseiller ses clients sur l’actualité du marché des technologies mobiles sur les vecteurs de veilles suivants :
  • portails mobiles / applications web mobiles,
  • matériel et périphériques,
  • frameworks / OS.

Un support de niveau 3 peut également être assuré par nos équipes sur demande spécifique.

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Contact QR-Code

Synthèse de l’offre

Nos technologies phares

• Langages : C/C++, Java
• Frameworks/Plateformes :
  • Android
  • IPhone OS
  • Symbian s70
  • Windows Mobile
• Bases de données : MySQL embded, SQLite

Ce site est produit par la société Devoteam, S.A. à Directoire et Conseil de Surveillance, société au capital de 1 400 051 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Nanterre, sous le numéro 402 968 655, dont le siège social est situé au 73 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France.

Directeur de publication : Pascal Haté

Pour nous contacter :

Adresse : 73 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret (plan)
Standard Devoteam : 01 41 49 48 48
Email : contact@uperto.com

La présentation et le contenu du présent site constituent ensemble, une oeuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, dont Devoteam est titulaire. Aucune reproduction et/ou représentation, partielle ou intégrale, autres que celles prévues à l’article L 122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle, ne pourra en être faite sans l’accord préalable et écrit de Devoteam.

La dénomination Uperto ainsi que le logo Uperto, sont, sauf indication particulière, des marques déposées par Devoteam. Toute reproduction, utilisation et/ou modification qui en serait faite sans l’accord préalable et écrit de Devoteam est susceptible d’en constituer la contrefaçon.

Les dessins, photographies, images, textes,liens hypertextes et autres documentations représentés sur le présent site internet sont protégés par le droit d’auteur et sont selon les cas la propriété de Devoteam ou de tiers ayant autorisé limitativement Devoteam à les utiliser.

A ce titre, toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, et/ou transformation, partielles ou intégrales,autres que celles prévues à l’article L 122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle, sont interdites.

Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site internet en direction d’autres ressources présentes sur le réseau Internet, et notamment vers ses partenaires ont fait l’objet d’une autorisation préalable. Les utilisateurs et visiteurs du site internet ne peuvent mettre en place un lien hypertexte vers ce site sans l’autorisation expresse et préalable de la société. La demande peut être envoyée à l’adresse suivante : contact@uperto.com

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par le loi du 6 août 2004, toutes les données informatiques vous concernant sont traitées de manières strictement confidentielles. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à vos données. Pour cela il vous suffit de nous en faire la demande en par courrier électronique à contact@uperto.com en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.

Copyright Devoteam 2009 - Tous droits réservés.

Technopolis de Rabat, Maroc

Uperto/Devoteam a mis en place en 2007 un centre de services nearshore (DVS) situé sur le Technopolis de Rabat. Il bénéficie de l’implantation et de l’expérience acquise par Devoteam au Maroc depuis 2003.
Les équipes de DVS prennent en charge de façon partielle ou totale la gestion des ressources informatiques de leurs clients :

• Les   Services   Applicatifs   assurent   la   conception,   les   tests,   l’intégration,   le déploiement et l’évolution des applications et contribuent à valoriser le patrimoine stratégique de l’entreprise.
• La   Gestion   des   Infrastructures   garantit   la   bonne   adéquation   des   infrastructures techniques   aux  objectifs   d’efficacité,   de  performance,   de   fluidité   des   échanges   et d’optimisation des coûts.

Analyse de la valeur

Un site Internet / intranet doit être administrable par son propriétaire au sens large, que ce dernier soit ou non sensibilisé aux nouvelles technologies. De ce constat, a émergé une famille d’outils permettant d’accomplir cette tâche : les CMS (Content Management System) ou ECM (Entreprise Content Management).

Le vaste choix de solutions permet d’offrir aux utilisateurs une réponse adaptée à leurs besoins :

• Des outils d’administration du contenu web (contenu textuel, multimédia, listes de tarifs, création / suppression de pages ou de rubriques, etc.),
• Des outils de travail collaboratif et d’administration de référentiels de contenus , à destination de différents supports de publication, tant sur le web que sur d’autres médias.

Dans l’offre de produits ECM se distinguent deux catégories de produits :

• Les produits simples , relativement limités en terme d’extensibilité et destinés à la seule gestion d’un site web,
• Les produits plus complexes qui permettent de construire un véritable référentiel de contenus.

La veille technologique permanente qu’Uperto réalise sur les nouveaux produits CMS / ECM nous permet, aujourd’hui, de proposer les solutions les plus adaptées aux besoins de nos clients .

Vision du marché

Un large public désireux de se doter d’un outil Internet / intranet performant et rapidement opérationnel, a trouvé au travers des CMS / ECM, la réponse idéale à leurs attentes. Le fort potentiel en termes d’évolutivité, de modularité ou d’offre collaborative a, de fait, placé ce type d’outils au rang de choix privilégié dans le secteur des sites Internet / intranet.

Par ailleurs, la maturité et la diversité des offres Open Source en la matière permettent de couvrir de nombreux besoins de particuliers, des entreprises et des administrations. Cette couverture a donc naturellement propulsé l’Open Source au rang de leader incontesté de ce marché en expansion.

Entre autres références emblématiques du monde libre, peuvent être citées : Joomla!, Drupal, Typo3, Plone, Spip, eZ publish, OsCommerce, etc.

A l’image de Posh (Portaneo), l’Open Source a la capacité de fournir, en des délais très courts, une solution adaptée à une nouvelle problématique . Ceci lui permet de conforter son positionnement actuel sur ce marché des CMS / ECM.

En effet, dans un contexte où la compétitivité dépend de la réactivité, Uperto accompagne ses clients dans la recherche de la solution la plus pertinente .

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Nos forces, nos atouts

Capitalisation des savoirs et des savoir-faire :

• Des développeurs polyvalents, formés dans les pôles de compétences Uperto,
• Un partage des expériences et des pratiques,
• Une veille technologique constante sur les solutions Open Source,
• Une participation active à plusieurs projets Open Source,
• Des liens permanents avec la communauté internationale.

Nous sommes ainsi à même d’offrir le meilleur de l’Open Source et de proposer des solutions fiables et innovantes.

Qualité des réalisations

• Les projets développés au sein d’Uperto se font sur des machines virtuelles. Sont ainsi recréés, pour chaque projet, des environnements proches voir identiques aux environnements cibles,
• Une gestion des versions est systématiquement mise en oeuvre pour tous les développements réalisés,
• Un bugtracker (outil de gestion et de suivi des anomalies et des évolutions) est également mis à disposition des clients. Cet outil permet d’améliorer la qualité et les délais d’analyse et de résolution des anomalies / évolutions tout en assurant une traçabilité de la phase de recette des projets,
• Un système de gestion électronique de documents permet d’archiver, pour leur capitalisation, toutes les versions des éléments reçus et envoyés par Uperto durant un projet. L’intervention de nouveaux consultants sur un projet est ainsi plus efficace et transparente pour les clients,
• L’utilisation de la visioconférence permet un gain de temps considérable notamment avec certains clients ou collaborateurs géographiquement éloignés.

Nos engagements

Sur toutes les offres ECM, Uperto s’engage à :

• Conseiller ses clients sur l’actualité du marché des technologies de l’Open Source,
• Accompagner tout au long du projet ses clients dans leurs choix technologiques et organisationnels,
• Veiller sur la qualité des développements et des documents produits.

Sur demande spécifique, nous sommes également disponibles pour tout ou partie des éléments suivants :

• Audit de code et conseil applicatif (analyse et synthèse d’axes d’optimisation),
• Reprise d’existants,
• Migration de solution vers de nouveaux composants, d’autres technologies,
• Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) et maîtrise d’oeuvre (AMOE),
• Préconisation technique pour socles applicatifs (infrastructure, systèmes, etc),
• Assistance à la mise en production,
• Support de niveau 3 pour des projets au forfait (prise en charge d’incidents et implémentation de correctifs),
• Transfert de compétences et formation des utilisateurs.

Notre expérience avec Pfizer

Pfizer, grand groupe pharmaceutique, a choisi de se doter d’une vitrine Internet à destination du grand public et des professionnels de la Santé. Le souhait formulé par le service eCommerce de Pfizer est de réaliser un outil générique (« usine à sites ») destiné non pas à une cible technique mais des utilisateurs métiers.

Uperto a alors accompagné Pfizer dans cette démarche afin de :

• Spécifier et poser l’architecteure d’une solution adaptée,
• Réaliser cette solution sur la base de composants Open source (LAMP + eZ Publish),
• Former les utilisateurs de ce nouvel outil.

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Nos références

Synthèse de l’offre

Uperto est à même d’accompagner ses clients dans le choix et le déploiement d’un outil parmi les CMS suivants, selon le besoin :

• Dans la catégorie des CMS intégrés simples t légers : Drupal, Typo3, Wordpress, Spip, Joomla, etc…
• Dans la catégorie des CMS plus complexes pour des projets de grande ampleur : eZ Publish, Posh, etc…

Tous les développements sont livrés avec leur code source ainsi qu’une documentation d’utilisation.

Principe général du fonctionnement d’un CMS

Nos technologies phares

• Typo3
• eZ Publish
• Joomla! / Mambo
• Plone
• Posh
• Spip
• Wordpress
• OsCommerce

Analyse de la valeur

Le développement d’une solution logicielle spécifique permet d’adapter au mieux le produit final au besoin du client . Les éléments motivant ce choix peuvent alors prendre plusieurs aspects :

• Une forte exigence d’adaptabilité fonctionnelle à un contexte métier spécifique (ex : secteur bancaire),
• Des contraintes techniques propres à un environnement particulier (ex : interconnexion de systèmes d’information),
• Un fort besoin de sécurité, de fiabilité et de performance de la solution (ex : haute disponibilité, load balancing).

Les atouts d’une solution logicielle spécifique, sur mesure, sont principalement sa souplesse et sa grande adaptabilité . Pour le client, ce choix est donc avant tout gage de sérénité et d’adéquation de la solution à ses besoins, aussi complexes soient-ils.

L’utilisation de composants Open Source reconnus et maintenus permet de maîtriser les risques et d’optimiser les coûts et le temps de développement de solutions spécifiques. Elle permet, en outre, de satisfaire aux exigences des standards en vigueur préconisés, entre autre, par le W3C.

Enfin, une solution entièrement basée sur des produits Open Source permet de s’affranchir de licences propriétaires souvent coûteuses, et de bénéficier d’une plus grande indépendance vis-à-vis des éditeurs.

Vision du marché

La forte croissance générale des besoins informatiques, la nécessité d’optimiser les coûts ainsi que le besoin de performance des systèmes font de l’Open Source une alternative, reconnue et mature sur le marché du développement.

Des sites institutionnels et applications web , aux applications en clients riches , les solutions Open Source couvrent aujourd’hui l’ensemble du spectre applicatif (intranets de travail, solutions embarquées, etc.). Les technologies Open Source, par la flexibilité , la fiabilité et la pertinence des réponses qu’elles proposent, s’imposent sur le marché du logiciel. C’est précisément le cas des nouvelles pratiques de l’Internet et plus particulièrement du « Web 2.0 » au travers des technologies AJAX, Mash up, et autres réseaux sociaux.

La réponse apportée par l’Open Source aux problématiques de type web a naturellement imposé cette alternative sur les projets d’applications métiers spécifiques. Quels que soient les environnements technique, fonctionnel ou organisationnel cible, l’Open Source offre des solutions performantes, pérennes et adaptées aux spécificités de nos clients.

Le marché de l’embarqué a également connu une forte croissance. L’augmentation des capacités matérielles (puissance, stockage, etc.) conjuguées à la baisse des coûts de production ont également propulsé l’Open Source au rang d’acteur incontournable de ce marché. La capacité de cette alternative à proposer des produits compétitifs et techniquement matures a fortement contribué à cet actuel état de fait. Une autre raison réside également dans l’importante diminution des coûts de développement d’outils spécifiques, en partie due à l’absence de licence payante dans le monde du libre.
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Nos forces, nos atouts

Capitalisation des savoirs et des savoir-faire

• Des développeurs polyvalents, formés dans nos pôles de compétences,
• Un partage d’expériences et de pratiques,
• Une veille technologique constante sur les solutions Open Source,
• Une participation active à plusieurs projets Open Source,
• Des liens permanents avec la communauté internationale du Libre.

Nous sommes ainsi à même d’offrir le meilleur de l’Open Source et de proposer des solutions fiables et innovantes.

Qualité des réalisations

• Les projets développés au sein d’Uperto se font sur des machines virtuelles. Sont ainsi recréés, pour chaque projet, des environnements proches voir identiques aux environnements cibles,
• Une gestion des versions est systématiquement mise en oeuvre pour chaque développement réalisé,
• Un bugtracker (outil de gestion et de suivi des anomalies et des évolutions est également mis à disposition des clients. Cet outil permet d’améliorer la qualité et les délais d’analyse et de résolution des tickets tout en assurant une traçabilité de la phase de recette des projets,
• Un système de Gestion Electronique de Documents (GED) permet d’archiver et de tracer les échanges entre les clients et Uperto durant un projet. L’intervention de nouveaux consultants sur un projet est ainsi plus efficace et transparente pour les clients,
• L’utilisation de la visioconférence permet un gain de temps considérable notamment avec certains clients ou collaborateurs éloignés.

Nos engagements

Uperto s’engage à :

• Accompagner ses clients, tout au long des projets, dans leurs choix technologiques et organisationnels et dans l’un des modes de réalisation suivants :
  • Assistance technique sur le site du client,
  • Forfait sur le site du client ou dans les locaux d’Uperto,
  • Tierce maintenance applicative ou maintien en conditions opérationnelles,
• Veiller à la qualité des développements et des documents produits,
• Conseiller ses clients sur l’actualité du marché des technologies de l’Open Source.

Un support de niveau 3 peut également être assuré par nos équipes sur demande spécifique.

Notre expérience avec EDF

EDF est dans une dynamique de reprise à l’échelle nationale d’applications développées au sein d’identités régionales. Parallèlement à cela, la DIT souhaite créer une offre interne de développement rapide (Agile). Dans ce contexte, le projet Opera, choisi par EDF pour être pilote de ce double enjeu est un outil de gestion de la professionnalisation de ses agents.
Uperto a alors accompagné EDF dans cette démarche pendant plus de 300 jours afin de :

• Développer une application métier spécifique sur la base de produits Open Source (LAMP + Symfony),
• Créer une solution de reprise de l’historique des formations et des entretiens de plusieurs milliers d’agents de la France entière en language de script (bash),
• Apporter au processus de gestion et de réalisation du projet, son expertise en matière de développement Agile.

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Références

Synthèse de l’offre

Nos technologies phares

• Langages : C/C++, Perl, Python, Java, PHP, Ruby, Qt, Gtk, HTML, CSS, Javascript, Ajax
• Frameworks :
  • PHP : Symfony, Zend Framework
  • Python : DJango, Zope/Plone
  • Ruby : Ruby On Rails
  • javascript : Dojo, jQuery, Script.aculo.us
• Bases de données : MySQL, PostgreSQL, SQLite

Analyse de la valeur

Chaque entreprise a besoin de définir une stratégie à partir des données issues de ses applications hétérogènes. Il est en effet nécessaire de collecter, consolider, modéliser et restituer les données en vue de supporter la prise de décision et de permettre aux responsables de la stratégie d’avoir une vue d’ensemble synthétique.

Uperto propose différents niveaux d’approche pour obtenir une vision synthétique de chaque service ou de l’ensemble de l’entreprise, à travers des reportings ou des tableaux de bord spécifiques .

A travers ses offres, Uperto peut accompagner ses clients dans :

• La migration vers des solutions de Business Intelligence Open Source afin d’assurer la pérennité du système d’information décisionnel, indépendamment des éditeurs, en facilitant l’interopérabilité et en optimisant ses coûts,
• La réalisation d’un datawarehouse performant, de l’alimentation de données au reporting à partir de produits Open Source,
• L’intégration , la synchronisation et la migration des données depuis des sources hétérogènes à l’aide d’outils ETL efficients et en toute simplicité.

Vision du marché

Longtemps réservée aux progiciels propriétaires, l’informatique décisionnelle ou Business Intelligence (BI) trouve désormais dans l’Open Source des solutions nouvelles et efficaces pour répondre aux besoins des entreprises.

Uperto propose des offres en phase avec le marché . Celles-ci reposent sur l’observation et l’anticipation de grandes tendances, notamment :

• La forte présence des solutions propriétaires sur le marché de la Business Intelligence avec des acteurs tels que Business Objects, Cognos, Datastage, Informatica, etc.,
• Le développement et le déploiement à grande échelle des solutions Open Source fiables et interopérables facilitant l’intégration dans des environnements hétérogènes,
• Une maturité des produits acquise depuis maintenant plusieurs années : 70 000 clients payants dans 96 pays pour la solution JasperSoft, auxquels viennent s’adjoindre les utilisateurs de la version gratuite communautaire,
• Un marché croissant et une ouverture vers les grands comptes et les PME compte tenu du faible coût des solutions,
• Une croissance exponentielle des traitements des données et du reporting issue de la mondialisation et de l’e-transformation des entreprises grâce à Internet.

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Nos forces, nos atouts

Uperto accompagne ses clients avec une démarche de qualité et un projet clair et structuré .

• Méthode, outils :
  • Formation continue des consultants au profil technique au sein des pôles de compétences Uperto,
  • Veille technologique, suivi des problèmes de conception et de sécurité des logiciels,
  • Gestion électronique de documents, livraison aux clients par mail / web,
  • Gestion électronique de tickets,
  • Partage de la connaissance (Wiki, dicussion/aide via IRC, archivage et échanges de mails sur mailing-list).
• Appui et recours à la communauté Open Source , participation aux projets libres en amont ou en retour d’expérience des missions clients.
• Proche collaboration entre Uperto et l’expertise de Devoteam, en Business Intelligence, dans le monde propriétaire.

Nos engagements

Sur toutes nos offres, Uperto s’engage à :

• La réalisation d’étude en amont, préconisation technique, avant-vente,
• La réalisation contractuelle au forfait ou en assistance technique,
• La modélisation d’un POC,
• La réalisation ou l’assistance au déploiement,
• Le transfert de compétence, la formation,
• La possibilité de TMA, MCO,
• Le support et la résolution d’incidents,
  • Uperto met en oeuvre un système à base de machines virtuelles pour modéliser les environnements clients,
  • Utilisation de système de contrôle de version pour ses développements,
  • GED et visio-conférence pour maintenir le relationnel et la communication au cours du projet.

Notre expérience

Les clients grands comptes sont souvent utilisateurs de solutions propriétaires déployées à grande échelle au sein de l’entreprise. Dans la tendance actuelle de réduction des coûts, Uperto a réalisé une prestation d’audit et de conseil pour Bouygues Telecom, démontrant la faisabilité d’une migration à iso fonctionnalités de solutions propriétaires vers Talend et JasperSoft sur un domaine fonctionnel.

D’un Proof-of-Concept au développement de multiples rapports, Uperto réalise des projets de reporting au forfait . C’est le cas d’une infogérance externalisée pour laquelle 25 rapports ont été implémentés avec JasperSoft. Ils concernent des indicateurs internes de pilotage, des activités et des indicateurs contractuels de qualité de service. Ces derniers sont désormais inclus dans les tableaux de bord de convention de service.

De nombreux clients sollicitent Uperto pour migrer d’anciennes applications métier vers des technologies Open Source. Dans ce type de contexte, la reprise des données est une phase critique. Par exemple, Talend a été employé sur l’un de ces projets pour accompagner EDF dans l’harmonisation et l’homogénéisation de ses données ainsi que dans leur migration, apportant ainsi un gain de temps considérable dans le développement des traitements de reprise.
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Chiffres clés

Un marché de 70 000 clients payants de la solution BI Open Source JasperSoft dans 96 pays et une estimation de plus de 200 000 clients utilisant la version communautaire gratuite.

Nos références

Synthèse de l’offre

L’offre d’Uperto sur le domaine de la Business Intelligence se décompose de la manière suivante :

Nos technologies phares

• Talend
• JasperSoft

Analyse de la valeur

L’offre de support (TMA / MCO) peut à la fois être proposée en reprise de l’existant ou lors d’un projet préalablement réalisé par Uperto.

Le support assuré par Uperto démontre sa capacité à accompagner ses clients dans le futur et à répondre à leurs éventuelles demandes. Ainsi, ils peuvent continuer à bénéficier de notre expertise technique après la fin de leur projet.

Uperto propose aussi une offre de veille technologique. Elle permet d’adresser les problématiques de mises à jour et de fin de vie d’un produit .

Nous pouvons accompagner nos clients à travers différentes offres de support permettant de :

• Obtenir une aide rapide et efficace en cas de problème,
• Supporter les environnements de nos clients via un support de niveau 1-2-3,
• Faire évoluer leurs solutions grâce aux TMA / MCO,
• Sécuriser nos clients en leur proposant un support de veille technologique passive ou active,
• Proposer différents types de contrats et options.

Nous intervenons aussi bien pour corriger les dysfonctionnements éventuels, que pour le suivi et le maintien en conditions opérationnelles des solutions installées.

Vision du marché

Le support est depuis longtemps un marché important car il permet de créer une relation durable entre un prestataire et son client. Notre offre de support doit donc être vue comme un complément des autres offres d’Uperto. Nous sommes aujourd’hui capables de proposer une offre de support sur des applications ou des infrastructures qui auraient été mises en place par d’autres sociétés.

Les éditeurs de logiciels Open Source offrent souvent un support sur leur environnement. Notre offre est donc complémentaire à celles-ci car nous pouvons nous appuyer sur eux pour garantir à nos clients le bon fonctionnement de leur système d’information tout en leur offrant un point d’entrée unique. Ce dernier permet de gérer l’ensemble de leur problématique.

Cette offre s’adresse à toutes les sociétés et couvre l’ensemble de leur système d’information Open Source.

Le marché du support peut se découper en plusieurs segments répondant chacun à un besoin particulier de nos clients :

• Correction : le support correctif qui permet de régler les dysfonctionnements,
• Anticipation : la veille technologique comme aide à la gestion quotidienne,
• Evolution : la TMA / MCO pour évoluer en douceur.

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Nos forces, nos atouts

Uperto accompagne ses clients sur son offre de support et de veille technologique par une démarche qualité et projet claire et structurée :
Etude, conseil en amont,

• Proposition technique (et commerciale) au forfait ou en assistance technique particulière, centrée et spécifique à la problématique du client,
• Réalisation de la prestation,
• Suivi de la prestation.

Le support peut s’appuyer sur les offres de ses partenaires éditeurs pour renforcer ses compétences et assister nos clients. Nos experts ont accès aux bases de connaissances des éditeurs au-delà des connaissances internes à l’entreprise. Ils participent aux programmes d’information Beta et de formation.

Nous fournissons à nos clients un point d’accès centralisé (le guichet unique) pour toutes ses demandes concernant nos prestations.

Uperto fait bénéficier ses clients de son engagement dans les communautés Open Source et des compétences des consultants qui y participent activement.

Notre offre de veille technologique s’appuie sur des outils éprouvés basés sur les grands réseaux d’alertes. Notre offre de support et veille technologique est transverse à l’ensemble des offres d’Uperto à savoir : Developpement spécifique, Entreprise Content Management, Infrastructures Open Source, Postes de travail, System and Service Management, Business Intelligence, Sécurité Open Source.

Nos engagements

Notre offre est modulaire et peut s’adapter aux besoins du client . Sur nos offres, nous nous engageons :

• Sur des délais de prise en charge et de résolution des incidents (ces délais sont définis avec le client),
• Sur le suivi des incidents traités par nos partenaires (relance si nécessaire),
• Sur la diffusion rapide des alertes à nos clients dans le cas de la veille technologique, ainsi que sur la qualification de ces alertes.

Cette offre est structurée et gérée comme tous les autres projets et bénéficie des outils de qualité mise en place par Devoteam.

Notre expérience

Suite au développement d’un outil de refacturation de l’utilisation des ressources internes (serveurs, etc.), un grand groupe industriel a souhaité bénéficier de notre offre de support. Cette offre permet de corriger les dysfonctionnements rencontrés (avec une possibilité d’intervenir chez le client) mais surtout de pouvoir faire évoluer l’environnement applicatif en fonction des nouveaux besoins du client.

Cette offre était donc basée sur un nombre de tickets à utiliser et sur des jours d’intervention sur site (pour effectuer les corrections ou pour assister le client dans des modules de formation et d’assistance à l’évolution).

Après le déploiement d’une infrastructure anti-spam composée de différents éléments, notre client a pris l’offre de support comportant les modules de support, d’intervention sur site et surtout de veille technologique. Cet environnement étant primordial, il souhaitait pouvoir réagir (voir anticiper) dès qu’une faille logicielle était détectée. Il souhaitait connaître la criticité de ces failles et surtout l’impact sur son environnement .

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Nos références

Synthèse de l’offre

Analyse de la valeur

Les entreprises, du fait de leur forte dépendance informatique (messagerie, applications web, etc.) doivent mettre en place des systèmes de sécurité adaptés, pour réduire les risques d’attaque de leurs données et applications.

Uperto, avec son offre Sécurité Open Source, propose à ses clients d’identifier leurs besoins en termes de sécurité. Les systèmes d’information de ces derniers sont étudiés en détails, puis des solutions sont mises au point pour les renforcer (règles, procédures, etc.).

Uperto propose de sécuriser, protéger et mettre en conformité les SI de ses clients :

• Authentification forte : pour l’utilisation des applications et l’accès aux données,
• Déploiement des normes,
• Sensibilisation des utilisateurs aux normes de sécurité et aux bonnes pratiques,
• Audit du SI afin d’identifier les faiblesses et de vérifier la conformité réglementaire,
• Utilisation de la cryptographie afin de garantir des échanges internes ou / et externes sécurisés,
• Sécurisation de la messagerie : installation des antivirus et antispam,
• Audit des applications existantes,
• Protection de la consultation des informations depuis les téléphones mobiles .

Uperto forme également ses clients à gérer la détection de failles et à réagir en adéquation avec le problème détecté.

L’offre Sécurité Open Source d’Uperto permet au client de bénéficier :

• D’économies importantes (plus aucun coût de licences),
• D’un accès au code source: ce qui permet la vérification des algorithmes utilisés afin d’éviter les portes dérobées et les fuites de données,
• De la conformité avec la réglementation en vigueur,
• De la possibilité d’un développement spécifique: inutile d’attendre les évolutions des éditeurs pour répondre à un besoin spécifique,
• Des solutions qui peuvent s’interfacer avec des applications propriétaires déjà mises en place.

Vision du marché

Les logiciels de sécurité Open Source sont largement utilisés dans les SI des entreprises. Ils contribuent à renforcer la sécurité informatique en vue de garantir les éléments suivants :

• Confidentialité : garantir la lecture des données uniquement aux utilisateurs autorisés,
• Intégrité : garantir la non-altération des données. C’est la possibilité de détecter les données modifiées,
• Disponibilité : garantir que les données ou les applications sont accessibles au moment voulu, et aux utilisateurs autorisés,
• Traçabilité : garantir que les accès et tentatives d’accès aux données et applications sont tracés,
• Authentification : garantir l’identité des utilisateurs,
• La non-répudiation : garantir qu’aucun des utilisateurs ne puisse nier la transaction.

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Nos forces, nos atouts

Maîtrise et qualité

Uperto tire sa force d’une équipe d’experts chevronnés dans le domaine de la sécurité. Lors de leurs différentes interventions, ils conseillent et conçoivent des solutions qui correspondent exactement aux attentes des clients.

Uperto dispose d’un système de gestion des projets éprouvé afin d’assurer la qualité des livrables et maîtriser l’ensemble des processus de réalisation.

Partage du savoir faire

Uperto organise avec Devoteam des forums et des séminaires avec différents acteurs de la sécurité :

• Forum Eurosec’ : conférence européenne sur la sécurité de l’Information,
• Séminaire sur le management opérationnel de la sécurité,
• Table ronde avec Martin Roesch, créateur de la solution Open Source Snort pour la détection d’intrusions.

Ces séminaires permettent à nos experts d’échanger avec les différents spécialistes de la sécurité sur les nouvelles attaques, les normes et les moyens de se protéger.

Les liens étroitement établis avec les écoles d’ingénieurs et les universités nous permettent de :

• Exploiter des solutions plus efficaces,
• Evaluer de nouvelles technologies,
• Entretenir un contact enrichissant et régulier avec la recherche.

Nos engagements

Sur tous nos projets Sécurité Open Source, nous nous engageons à :

• La réalisation d’étude en amont et de préconisations techniques en avant-vente,
• La réalisation contractuelles au forfait ou en régie,
• La possibilité de TMA, MCO,
• La modélisation d’un POC,
• L’aide au déploiement,
• Un transfert de compétences, formation,
• Un support et résolution d’incidents.

Uperto vous propose des offres packagées avec une intégration facilitée et met à votre disposition une équipe d’experts dont le seul but est de vous apporter satisfaction.

Notre expérience

Conseil technologique

Notre client spécialiste dans le domaine de l’automobile a mis en oeuvre un projet d’évolution de son architecture informatique, notamment au niveau de sa sécurité. Uperto a, dans un premier temps, évalué l’architecture, pour détecter et corriger les failles, puis l’a accompagné dans le changement de l’organisation.

Audit

Uperto a mis en oeuvre auprès de ses clients (un groupe télévisuel français et un groupe d’énergie nucléaire) ses méthodologies en terme d’audit applicatif afin d’améliorer et d’optimiser la sécurité de leurs applications web (Internet, intranet).

Intégration de solutions Open Source :

Les usagers de la messagerie électronique du leader de la gestion déléguée de services pour les collectivités font face à une recrudescence des emails non sollicités. Cette nouvelle vague de spam représente un tiers du trafic quotidien et donc une gêne sérieuse pour les utilisateurs, et charge inutilement l’infrastructure email.

La solution proposée par Uperto pour résoudre cette problématique est la mise en oeuvre d’un relais antispam. Cette solution a permis de :

• Rejeter les emails qui sont manifestement du spam,
• Mettre en quarantaine les emails qui sont probablement du spam mais pour lesquels il subsiste un doute,
• Laisser passer les autres.

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Chiffres clés

• 350 jours homme en conseil technologique,
• 280 jours homme en audit d’applications,
• 460 jours hommes en intégration de solutions.

Nos références

Synthèse de l’offre

Afin d’accompagner les clients dans les projets de sécurisation et la mise en conformité de leur système d’information, Uperto propose les offres suivantes :

Nos technologies phares

• VPN : Open VPN, StrongSWAN
• Firewall : IPTables, NetFilter, Shorewall
• Authentification forte : PKI, OpenCA, EJBCA, OpenID, Vulture, lemonLdap

Analyse de la valeur

Le poste de travail est un élément clé dans une entreprise et dont les coûts de gestion, d’achat et de support peuvent se révéler importants à long terme. Le fait de pouvoir optimiser ces différents coûts est aujourd’hui un point stratégique qui incite les directions à étudier de nouvelles solutions.

L’enjeu est d’autant plus important qu’il agit directement sur la productivité des utilisateurs et donc sur celle de l’entreprise.

Jusqu’à présent les offres concurrentes étaient peu visibles. Aujourd’hui de nouvelles solutions apparaissent et permettent de réduire ces différents coûts sur le long terme.

Uperto propose à ses clients de migrer vers des solutions Open Source permettant de :

• Assurer la pérennité et l’homogénéité de ses documents numériques dans le temps,
• Limiter l’impact des choix technologiques d’un éditeur sur son environnement,
• Réduire les interruptions du temps de travail et de sécuriser l’environnement,
• Offrir une très bonne ergonomie et une grande simplicité d’utilisation.

Nous intervenons aussi bien pour la définition de la stratégie à adopter, que pour l’assistance à la mise en oeuvre, le suivi et le maintien en conditions opérationnelles.

Vision du marché

Le marché du poste de travail est en pleine mutation. En effet les solutions Open Source sont matures et rivalisent avec les solutions propriétaires sur beaucoup de domaines (navigateurs Internet, suites bureautiques, logiciel de messagerie, etc.). Son évolution reste lente car elle est liée au cycle d’amortissement du matériel. Aujourd’hui, de nombreuses sociétés étudient la possibilité de migrer une partie de leur environnement vers des solutions Open Source. Le marché public est très actif dans ce domaine :

• La Gendarmerie Nationale avec la migration de 70 000 postes,
• L’Assemblée Nationale migre l’ensemble de ses postes,
• La mise à disposition d’une distribution Linux sur clef USB à 200 000 lycéens en Ile de France.

Mais les grand groupes du secteur privé se sont aussi lancés depuis deux ans dans le déploiement massif d’outils Open Source (PSA avec la migration de 20 000 postes ou encore LCL avec le déploiement d’OpenOffice.org sur les postes de travail de ses agences) pour profiter des avantages de ces environnements.

L’Open Source est un marché dont les transformations peuvent être longues car il impacte fortement et profondément les méthodes de travail d’une entreprise.

Sous l’impulsion du travail effectué par ces sociétés et des acteurs majeurs du poste de travail (que cela soit la communauté Open Source ou certains éditeurs), la part de l’Open Source sur ce marché est en forte croissance .

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Nos forces, nos atouts

Uperto accompagne ses clients par une démarche, qualité et projet, claire et structurée :

• Etude et conseil en amont,
• Proposition technique et commerciale au forfait ou en assistance technique particulière, centrée et spécifique à la problématique du client,
• Réalisation technique
  • D’une maquette présentant les options possibles,
  • D’extension d’une maquette déjà existante,
  • Du projet à grande échelle avec passage en production,
• Suivi et service après vente, support.

Nous nous appuyons sur les autres offres d’Uperto / Devoteam :

• L’offre du pôle développement fait bénéficier nos clients d’une intégration optimisée,
• L’offre infrastructure d’Uperto y est associée pour la mise en oeuvre de solutions d’industrialisation adaptées,
• L’offre du pôle System & Service Management pour le déploiement de la solution,
• La force de Devoteam est au service du client (Uperto peut s’appuyer sur les autres entités du Groupe pour la mise en oeuvre d’applications propriétaires si les ressources ne sont pas disponibles en interne).

Uperto fait bénéficier ses clients de :

• Sa relation privilégiée avec ses partenaires éditeurs Open Source,
• De son engagement dans le communauté Open Source,
• Des compétences de ses consultants présents dans les communautés Open Source.

Nos engagements

Notre offre est modulaire et peut s’adapter aux besoins du client qui choisit soit l’ensemble de l’offre, soit juste l’étude (le déploiement pouvant être programmé par la suite).
Sur ces offres, Uperto s’engage à :

• La réalisation d’étude en amont, préconisation technique et avant-vente,
• Une réalisation contractuelle au forfait ou en assistance technique,
• La création d’un master,
• L’assistance au déploiement,
• La possibilité de mise en place d’un support.

Notre expérience

Une étude sur le poste de travail a été menée pour un grand groupe bancaire. Le principal objectif de notre intervention au sein de cette organisation était d’identifier le niveau de portabilité des applicatifs et des services existants sur les postes de travail actuels . Ensuite, Uperto a proposé des alternatives .

Notre étude a été bâtie sur les principes suivants :

• Phase d’étude préliminaire :
  • Etude du contexte lors d’ateliers de recueil d’informations, accompagnement dans la définition de la stratégie,
  • Identification des axes d’analyse à approfondir.
  • Etablissement d’un dossier d’analyse intégrant les problématiques actuelles de l’infrastructure existante,
• Préconisation de solutions Open Source répondant aux besoins de notre client,
• Réalisation d’un socle prototype permettant de valider les alternatives identifiées.

Le projet a permis de valider la faisabilité de la migration du poste de travail vers des solutions Open Source.

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Références

Synthèse de l’offre

Nos technologies phares

• RedHat
• Suse (SLED)
• CentOS
• OpenOffice.org
• Firefox
• Alfesco
• Zimbra

Analyse de la valeur

Le système d’information est aujourd’hui une pièce maîtresse dans la stratégie des entreprises. C’est pourquoi la DSI doit s’assurer du bon fonctionnement de son SI ; ceci passe par une vision globale de l’état de ce dernier (gestion des incidents, de la disponibilité, etc.) mais également par l’anticipation des contraintes à venir (gestion de la capacité).

Il s’agit, pour la DSI, de posséder des outils à forte valeur ajoutée pour la gestion au quotidien de son système d’information . Ces outils permettent de :

• Gérer le SI de façon automatisée dès le processus d’installation mais également au fil de l’eau (mises à jour, installation d’applications et de patchs),
• Surveiller les briques logicielles et de notifier les équipes techniques en cas de dysfonctionnement (réactivité),
• Anticiper les futurs incidents en améliorant la pro activité,
• Suivre l’évolution en temps réel de l’utilisation des ressources IT,
• Anticiper les montées en charge et les points d’engorgement du réseau,
• Obtenir l’état du SI à partir d’une seule et même console d’administration .

Uperto s’appuie sur son expérience en System & Service Management pour vous accompagner dans cette double démarche de spécification et d’industrialisation : l’étude des points critiques du SI , d’une part, et l’intégration de solutions industrialisées , d’autre part.

Vision du marché

La vision du marché part de deux constats :

• Les entreprises de taille moyenne sont encore trop peu industrialisées pour la gestion de leur SI (pas de solution d’installation automatique des postes, pas d’outil de télédistribution, etc.). Certaines tâches sont alors réalisées manuellement ce qui implique des temps de réaction long et potentiellement des interruptions de service.
• Les entreprises de taille importante utilisent souvent des logiciels propriétaires. Le coût de ces solutions est souvent lié au nombres de serveurs à administrer (licences). Les nouvelles versions peuvent également, dans certains cas, nécessiter une migration partielle ou totale du SI, ce qui entraîne encore une fois, des coûts supplémentaires.

La maturité des produits Open Source et leur relative simplicité d’intégration offre une réponse pertinente dans une infrastructure existante . Le respect des standards vous offre une flexibilité quant aux choix des logiciels utilisés et lors des futures migrations.

Uperto propose à ses clients des solutions sur mesure, adaptées à leur organisation :

• La définition des besoins en termes de supervision, d’installation automatisée, etc.,
• La migration des applications existantes,
• L’intégration de nouvelles infrastructures,
• La consolidation des architectures existantes,
• La formation des équipes.

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Nos forces, nos atouts

Uperto accompagne ses clients avec une démarche de qualité et un projet clair et structuré.
Les méthodes et les outils utilisés sont :

• Une forte expertise dans le domaine de la supervision,
• Des conseils et un plan de migration d’une solution propriétaire vers une solution Open Source,
• Une démarche industrielle ,
• Une connaissance des enjeux clients : ED, Areva, La Poste nous font confiance,
• Une intégration progressive dans le SI : réalisation d’une maquette avant un déploiement final,
• L’accompagnement de nos clients dans la définition d’une politique de supervision adaptée ,
• Un travail collaboratif (partenariats) avec les équipes de développement des produits Open Source utilisés,
• Une veille technogique permanente,
• Un partage des connaissances au sein de l’entité accrue (Wiki, listes de discussion, etc.).

Notre expérience

• Industrialisation de l’installation des socles serveurs Red Hat et Solaris pour SFR,
• Remplacement du système de supervision par un système Nagios / Centreon pour environ 300 serveurs et équipement réseau,
• Mise en place de Nagios en mode distribué et développement de plugins pour environ 1000 serveurs, 4800 automates et 4800 enregistreurs vidéo.

Nos engagements

Sur tous nos projets, nous nous engageons sur :

Conseil et étude

• Réalisation d’étude en amont,
• Préconisation en amont,
• Audit
• Veille technologique.

Réalisation et intégration

• Modélisation d’un POC (maquette),
• Aide au déploiement,
• Développement ou adaptation de projet,
• Réalisations contractuelles au forfait ou en régie,
• Possibilité de TMA et de MCO,
• Aide au déploiement,
• Transfert de compétences et formation,
• Support et résolution d’incidents,
  • Uperto met en oeuvre un système à base de machines virtuelles pour modéliser les environnements clients,
  • Utilisation de système de contrôle de version pour ses développements,
  • GED et visio-conférence pour optimiser la communication au cours du projet.

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Chiffres clé

• 25 experts spécialisés sur cette offre,
• 50 solutions testées et référencées,
• 10 projets de supervision de grande envergure cette année.

Nos références

Synthèse de l’offre

Nos technologies phares

• Cacti
• NTop
• NPerf
• Iperf
• Kickstart
• Autoyast
• FAI
• partimage
• Mundo Rescue
• UDP Cast
• OCS Inventory
• Cfengine
• SVN
• CVS
• GLPI
• Flyspray
• Mantis

Analyse de la valeur

Un système d’information composé d’une seule technologie d’infrastructure serait trop dépendant vis-à-vis du fournisseur et de l’intégrateur, et la performance, technique comme fonctionnelle, ne serait pas optimale sur tous les aspects. C’est pour cette raison que la plupart des DSI font le choix de SI plus hétérogènes.

Uperto propose à ses clients, par le biais de son offre Infrastructure, d’améliorer et d’optimiser leur SI .

L’objectif est de rendre ses clients indépendants des éditeurs et d’abolir les coûts récurrents de licences. Grâce aux caractéristiques systémiques des produits Open Source, Uperto propose d’accompagner ses clients dans l’optimisation de leur SI.

En conséquence de quoi, nos clients peuvent attendre :

• Un gain de productivité : utilisation optimale du matériel,
• Des économies : plus aucun coût de licences,
• Une plus grande autonomie : accès au code source,
• Une plus grande réactivité face aux changements : portabilité et possibilité de modifier le code source de logiciel, Uperto accompagne ses clients dans ces modifications,
• La reprise du contrôle sur leurs données et la simplification des migrations grâce aux standards ouverts, éprouvés et maîtrisés par Uperto.

Vision du marché

L’offre infrastructure Open Source d’Uperto propose de compléter et / ou de remplacer les briques propriétaires des SI par des composants Open Source dans les domaines suivants :

• « P. R. A . » : sauvegarde, restauration,
• DataWarehouse : bases de données en fail-over, en réplication, en cluster,
• Stockage d’entreprise et convergence des réseaux : SAN ou NAS sur réseau IP,
• Virtualisation : mise en place de systèmes de virtualisation pérennes, ouverts et interopérables entre les différents acteurs du marché (présents et à venir),
• Clustering : images uniques de système, tolérance aux pannes, reprise d’activité multisite géo-répartie,
• Travail collaboratif , social networking : travail collaboratif, mail, site de partage de connaissances et de savoirs, GED, visio / audio conferencing, serveurs d’applications Open Source,
• Serveurs d’applications : Architectures basé sur des serveurs J2EE / Java ou LAMP basée sur PHP, Perl ou Python.

L’offre d’Uperto se décompose selon les cinq grandes briques d’infrastructure suivantes :

• Systèmes et données : systèmes d’expoitations (Linux, BSD), virtualisation, sauvegarde, etc.,
• Réseaux : services nécessaires au bon fonctionnement d’un réseau et transparent pour l’utilisateur : proxy, dns, dhcp, routage, vpn, etc.,
• Infrastructures applicatives : services nécessaires aux applications, en particuler les applications Web (serveurs J2EE, LAMP, base de données, etc.),
• Services d’authentification : services nécessaires à la gestion de l’identification et l’authentification des services applicatifs, des équipements du réseau et des utilisateurs : LDAP, Radius, Kerberos, etc.,
• Services aux utilisateurs : services aux utilisateurs et intégrés a l’infrastructure (messagerie, le partage de fichiers, GED, social networking, etc.).

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Nos forces, nos atouts

Uperto accompagne ses clients avec une démarche qualité et des projets clairs et structurés :

• Méthode, outils :
  • Formation continue des consultants,
  • Veille technologique, suivi des problèmes de conception et de sécurité des logiciels,
  • Gestion électronique de documents, livraison aux clients par voie électronique,
  • Gestion électronique de bugs,
  • Partage de la connaissance (Wiki, discussion / aide via Instant Messaging, liste de discussion).
• Recours à la communauté Open Source , participation en amont à des projets libres et en retours d’expérience des missions clients.
• Livrables types :
  • Un master d’installation voire une sauvegarde du système initial pour réinstallation,
  • Dossiers de spécifications techniques détaillées et d’architecture,
  • Documentation d’installation, d’utilisation et d’exploitation.

Nos engagements

Sur toutes ses offres, Devoteam s’engage à :

• Une réalisation contractuelle au forfait ou en assistance technique,
• TMA, MCO,
• La réalisation d’étude en amont, préconisation technique,
• La modélisation d’un POC (maquette),
• L’aide au déploiement,
• Le transfert de compétences, mise en place de formations,
• Support et résolution d’incidents :
  • Uperto met en oeuvre un système à base de machines virtuelles pour modéliser les environnements clients,
  • Utilisation de système de contrôle de version pour ses développements,
  • GED et visio-conférence pour optimiser la communication au cours du projet.

Notre expérience

Une grande banque internationale souhaite fusionner deux systèmes de mail d’entreprise incompatibles :

Notre expertise nous a amené à proposer un système de routage de mail Open Source de haute performance, basé sur le serveur Postfix pour traiter un flux de mails importants : plus de 10 000 mails / heure en pointe, 200 000 mails / jour, 30 000 utilisateurs.

Devant le succès de cette mission effectuée dans un temps réduit, Uperto a été chargé en complément de proposer et mettre en place un système de consolidation des adresses de courrier électronique. Uperto a ainsi mis en production un système d’annuaire OpenLDAP en réplication asynchrone multimaster pour éviter tout point de défaillance unique.

Le but de cette base était de reprendre un listing existant par le développement d’un outil d’injection et d’offrir ensuite la possibilité aux autres outils des DSI de cette banque d’interagir de façon standardisée grâce à des protocoles ouverts.

La proposition d’Uperto a été retenue grâce à :

• Notre engagement contractuel de résultats sur la rapidité de mise en place par rapport au temps nécessaire aux équipes internes,
• La fiabilité des briques Open Source employées.

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Chiffres clés

• 40 experts abonnés aux listes de discussions,
• 5 ans d’experience professionnelle en moyenne dans l’Open Source, avec presque 10 ans pour les leaders techniques,
• 15 administrateurs certifiés RHCE,
• 10 administrateurs certifiés SuSE CLP,
• 22 % des équipes en formation externe chez nos partenaires chaque année.

Nos références

Synthèse de l’offre

Nos technologies phares

• Virtualisation : Xen, OpenVZ, Linux-Vserver;
• Haute disponibilité : HA-Proxy, LVS, kerrighed/Heartbeat/drdb;
• Annuaires : OpenLDAP, Red Hat Directory Server;
• Messagerie : postfix, exim, sendmain, dovecot, cyrus-imap, courier, spammassasin, Dspam, sympa, mailman;
• Serveur de fichiers : Samba, NFS, pure-ftpd, proftpd;
• Travail collaboratif : Zimbra, OpenGroupware, SoGo, wiki, Jabber, gforg, redmine, trac, Openmeeting, Alfresco, Freedom, social networking;
• Voip : Asterisk;
• Serveur d’applications : Apache/LAMP, Django, Rails, JBoss, Tomcat, Jonas, Jetty;
• Bases de données : PostgreSQL, MySQL;
• Sauvegarde : Bacula

Analyse de la valeur

Aujourd’hui, l’Open Source est incontournable . En effet, de nombreux composants issus de l’Open Source sont intégrés de manière massive ou sporadique dans la majorité des SI . Leur utilisation est devenue courante dans les couches basses d’infrastructure des SI et tend à s’élever vers les fonctions métiers.
La plupart des technologies sont accessibles par tous, modifiables (ex : ajout / modification / suppression de fonctionnalités) et sont gratuites. Elles sont issues dans leur grande majorité d’un travail collaboratif de différentes communautés dont le leitmotiv est de produire de l’innovation technologique (protégée par des licences Open Source) et non de la commercialiser. Ce dernier rôle étant assumé par les éditeurs Open Source et / ou les SSLL / SSII.
De par ses spécificités, l’écosystème de l’Open Source induit un fonctionnement différent entre les acteurs et les utilisateurs de l’Open Source. C’est pourquoi Uperto propose à ses clients différents modes d’assistance leur permettant de :

• Mieux comprendre les spécificités de l’Open Source qu’elles soient d’ordre juridique ou organisationnelle,
• Les accompagner sur la définition de leur politique Open Source en les aidant à identifier les gains tactiques et stratégiques d’une intégration maitrisée de la technologie Open Source dans leur SI,
• Identifier les apports de l’Open Source et de mieux maîtriser les « risques » d’un changement de technologie,
• Préparer et d’accompagner le changement induit par l’Open Source.

Grâce à des prestations sur mesure , Uperto a la capacité d’aider ses clients à comprendre et à maitriser les apports de la technologie Open Source.

Vision du marché

Le marché de l’Open Source est en forte croissance . Initialement la moitié du marché de l’Open Source était globalement représenté par le secteur public (administrations, collectivités locales, santé, défense). En France, son chiffre d’affaires augmente d’environ 7,5 % par an depuis 2004 (140 M€). Cette tendance tant à s’accélérer très fortement depuis que l’ensemble des grands comptes clients imposent dans leur stratégie IT l’alternative Open Source aux solutions logicielles propriétaires . Ces dernières années le secteur privé rattrape considérablement son retard en faisant de l’Open Source un choix stratégique et financier .
Uperto segmente le marché de l’Open Source en trois grandes familles :

• Les applications métiers : BI, ERP, Formation, RH, etc.,
• Les progiciels outils : langages de développement, frameworks de développement, outils de développement, plateformes d’intégration, outils d’accès et de management de l’information, bases de données, etc.,
• Les progiciels systèmes : système d’exploitation, administration réseau, gestion de la performance, sécurité, etc.

Uperto sait accompagner ses clients du secteur privé ou du secteur public sur l’ensemble de ces segments de marché en adaptant son savoir faire aux spécificités de chaque projet.

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Nos forces, nos atouts

Le positionnement d’Uperto est à la croisée du monde des SSII et des SSLL. Il lui confère la capacité d’adresser et de prendre en charge des projets de grande envergure mixant (ou non) les technologies Open Source (Uperto) et propriétaires (Devoteam).
Uperto s’appuie sur les quatre piliers suivants :

• Une démarche industrielle ,
• Une forte expertise technologique ,
• Une maîtrise des méthodes d’intégration progressive de l’Open Source dans le SI,
• Une très bonne connaissance des communautés et de leur écosystème.

Uperto renforce également son expertise avec l’aide de ses partenaires éditeurs Open Source susceptibles d’intervenir en renfort sur des problématiques complexes.

Nos engagements

• Capacité d’accompagner nos clients en mode forfaitaire ou en mode assistance technique (AMOA) ,
• Tenue des engagements contractuels,
• Capacité de s’appuyer sur le groupe Devoteam (4300 collaborateurs dans 23 pays en Europe, Afrique du Nord et au Moyen-Orient).

Notre offre de stratégie et conseil en intégration d’Open Source est transverse à l’ensemble des offres d’Uperto, à savoir : Enterprise Content Management, Business Intelligence, Développement spécifique, System and Service Management, Sécurité Open Source, Infrastructures Open Source, Postes de travail.

Notre expérience

Uperto a réalisé pour un grand groupe automobile français un séminaire de sensibilisation des apports de la technologie Open Source à destination des opérationnels .

Uperto a réalisé pour un grand groupe d’énergie atomique français une étude juridique (avec détail de la jurisprudence) portant sur l’analyse et l’utilisation des briques Open Source par sa DSI. Cette étude a été certifiée par un cabinet juridique partenaire sur un périmètre national et européen.

Uperto a réalisé pour un grand groupe audiovisuel français une étude globale portant sur les solutions logicielles d’un des partenaires de ce dernier avant de le racheter. L’objectif principal a été d’étudier la pérennité de l’ensemble des solutions tant d’un point de vue fonctionnel que technique. Les conclusions de cette étude ont été synthétisées pour être présentées lors d’un comité de décision .

Uperto a réalisé pour un grand groupe bancaire une étude d’opportunités portant sur l’intégration d’un poste de travail Open Source (calcul de TCO, ROI, etc.). Les résultats ont été synthétisés sous la forme d’un livrable documentaire présenté à l’ensemble des décisionnaires.

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Chiffres clés

• CA réalisé 2008 de l’offre : 2 M€ ,
• croissance x2 entre 2006 et 2008,
• 14 experts conseil,
• 1800 pages de veille technologique.

Références

Synthèse de l’offre

Christophe, stagiaire embauché en CDI chez Uperto

Étant à Epitech promotion 2007, j’ai reçu une formation par la pratique et les projets, comme recoder apache(Zia), un shell(42sh), la libc, un projet complet autour du jeu d’échec [IAs, client/server, arbitre, IHMs] etc…
Dans le cadre de cette formation, j’ai recherché un stage pour le mois de février. Après plusieurs entretiens infructueux, c’est le bouche à oreille qui m’a orienté vers Uperto. Je recherchais alors une entreprise ou l’on pouvait travailler proprement avec des bons outils, ce que j’ai trouvé chez Uperto !

Premier jour : un cadre convivial, une ambiance chaleureuse et des hôtesses d’accueil très accueillantes : des purs geeks acharnés sur leurs BSD qui parlent un langage qui m’était inconnu.

Après les présentations, installation d’une Debian en mode ‘alone in the dark’. Mais je ne suis pas resté seul bien longtemps, j’ai pu rapidement profiter des conseils des experts qui étaient dans l’open space, profitant par la même occasion de leur humour geek et décalé.

Après quelques mois, fort de mes expériences, j’ai réussi à faire mes preuves. Pascal Haté, directeur de la BU, m’a fait confiance et j’ai pu interrompre mon stage en cours pour signer un CDI.

Durant un an et demi en régie dans l’univers bancaire, j’ai fait la connaissance des clients grands comptes et de leur structure, tout en gardant un contact très régulier avec Uperto.

Puis, fort de mes expériences acquises en régie :

• Analyser et comprendre un besoin pour construire la solution informatique adaptée ;
• Procédure, formalisme et respect des délais ;
• Développement d’applications métiers.

Je suis retourné “sur le plateau” Uperto. Les ingénieurs d’affaires ont détecté un potentiel et m’ont confié un poste de chef de projet junior pour des projets au forfait avec des grands comptes. Bien sûr la tache est ardue mais TOUT Uperto est là pour m’aider à progresser dans ce nouveau poste.

Merci à toi Uperto, de m’avoir ouvert tes bras.

De l’école à l’entreprise

Partenariat, sponsoring, stages…
Devoteam développe des relations étroites avec plusieurs écoles d’ingénieurs dont les anciens sont très représentés au sein du groupe (INT, ENST, ENSTB, ISEP, ESIGETEL, ESME Sudria, EPITA, ESIEA, UTC, IIE, INSA Lyon, ESIGELEC, ECE, EFREI, EISTI, SUPELEC, UTT, ESEO …). Nous sommes également en contact privilégié avec des DESS spécialisés ou des écoles ayant des options correspondant à nos activités aux niveaux technique (réseaux, sécurité,…) ou métier (finance de marchés par exemple).

Cette implication se traduit par plusieurs types d’actions :

• accueil d’étudiants en stage de fin d’études,
• dispense de cours (sécurité, réseaux, gestion de projets…),
• parrainage de promotion,
• participation aux forums écoles,
• participation à des simulations d’entretiens,
• sponsoring sportif,
• versement de la taxe d’apprentissage…

Chaque année Devoteam propose une quinzaine de stages, essentiellement destinés à des élèves en dernière année d’école d’ingénieurs. Coachés par un tuteur, les stagiaires sont complètement impliqués dans la vie du service ou de l’entité qui les accueille. Les sujets couvrent l’ensemble de nos métiers :

• Conseil Telecom,
• Conseil IT,
• Conseil en sécurité,
• Développement applicatif (DSI ou Direction des Projets),
• Solutions Infrastructure du SI,
• Solutions Réseaux et Télécoms…

Quelques stages non techniques sont également proposés (Ressources Humaines, Comptabilité, Commercial…).

Vous nous intéressez

Vous aimez les défis ? C’est Uperto qu’il vous faut !

Devoteam est un acteur majeur du conseil en nouvelles technologies au niveau européen. Implanté dans 25 pays et constitué de 4500 personnes, Devoteam défend des valeurs fortes pour ses clients comme pour ses collaborateurs : courage, respect, performance.

Toujours à la pointe des technologies, Devoteam a rassemblé ses compétences en open source dans une entité dédiée en septembre 2004 : Uperto.
L’esprit Up de Devoteam et la forte compétence technique sont les maîtres mots d’Uperto.

Uperto s’inscrit pleinement dans l’esprit open source et a pour vocation de le mettre au service des entreprises. Il s’agit pour cela d’apporter un conseil adapté et pragmatique, tenant compte des besoins et des contraintes réelles de nos clients, ainsi qu’une véritable expertise du monde open source.

Uperto, c’est une équipe constituée de jeunes diplômés et de plus seniors, qui collaborent dans un esprit de partage et d’efficacité.
Uperto bénéficie de toutes les facilités de Devoteam en terme de formation (au travers de notre Université Permanente) et de capitalisation de connaissances (au travers de nos communautés techniques). Uperto dispose également de son propre outil de travail collaboratif, permettant à chacun d’être relié à l’ensemble de l’équipe en permanence.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune, pointue, réactive, solidaire, en fort développement et offrant des opportunités intéressantes, c’est Uperto qu’il vous faut !

Uperto, c’est le nouveau défi de Devoteam !

Stratégie et conseils

Parmi nos clients

Business Intelligence

Postes clients et bureautiques

Développement web et applicatifs

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Entreprise Content Management

System and Sevice Management

Sécurité

Support

L’Open Source

L’Open Source est un marché en forte croissance.

Grâce à sa maturité importante, son coût d’acquisition réduit, son indépendance vis à vis des éditeurs et des intégrateurs, l’Open Source a su s’imposer dans tous les systèmes d’information. La pérennité, l’interopérabilité et l’évolutivité intrinsèque du modèle lui permettent de s’intégrer aisément dans les environnements de plus en plus hétérogènes et ouverts en lui garantissant un TCO inférieur aux solutions propriétaires équivalentes.

Aujourd’hui les technologies Open Source sont les leaders de nombreux domaines : socles applicatifs web, systèmes de clustering, systèmes embarqués, « appliances » dédiés, etc. Elles sont également devenues une alternative crédible sur le poste de travail, les ERP ou la Business Intelligence.

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Les différents services

Stratégie et conseils : accompagner et conseiller nos clients sur la compréhension et la mise en place d’une statégie Open Source.

Business Intelligence : collecter, consolider, modéliser et restituer les données en vue d’offrir une aide à la décision et de permettre d’avoir une vue stratégique de l’activité traitée.

Postes clients et bureautiques : accompagner, développer et déployer les postes utilisateurs (dédiés ou bureautique) en environnement Open Source.

Développement web et applicatifs : créer ou migrer des applications métiers spécifiques ou faire évoluer des logiciels Open Source existants pour les adapter aux besoins du client.

Infrastructure & Middleware : afin de concevoir, intégrer et consolider des fondations du SI de l’entreprise en maîtrisant les coûts.

System and Sevice Management : garantir les niveaux de service attendus et optimiser les coûts d’exploitation et d’administration du SI.

Sécurité : maîtriser les risques et la sécurisation des infrastructures.

Support : accompagner nos clients tout au long du cycle d’après projet et fournir un support niveau 1-2-3 sur les principales technologies Open Source.

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Nos forces, nos atouts

Le savoir faire d’Uperto se décline en une offre globale et cohérente permettant de construire les solutions adaptées aux besoins de chacun de ses clients :

Une formation et une veille continue

• Participation active à la communauté,
• Veille technologique proactive afin de cartographier le meilleur des produits Open Source,
• Politique de certifications via notre réseau de partenaires (Red Hat, Novell, etc.),
• Formation interne systématique de nos consultants.

Une démarche éprouvée

• Conduite de projets rigoureuse, structurée et industrielle avec engagements s’appuyant sur les meilleures pratiques en la matière,
• Utilisation de traçabilité des développements, systématiques (gestionnaire de bogues, gestionnaire de code sources, etc.),
• Un système de Gestion Electronique de Documents (GED) permettant d’échanger, de visionner et de capitaliser tous nos documents projets,
• Des outils de communication (video-conferencing, instant messaging) pour communiquer de façon efficace entre collaborateurs et clients éloignés géographiquement,
• Une ouverture à nos clients de ces outils permettant une gestion de projet plus efficace et transparente.

Capitalisation et networking

• Une capitalisation systématique à chaque fin de projet via nos outils de gestion électronique de documents et de best-practice,
• Des communautés : à destination de tous nos consultants,
• Une capitalisation de nos formations internes via un système de partage de videos et e-learning.

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Nos engagements

Grace à une démarche projet de type ISO 9001, Uperto offre à ses clients un accompagnement sur mesure couvrant tous les aspects techniques et fonctionnels de leur projets :

• L’audit et l’étude d’environnements informatiques,
• Le conseil et la veille technologique ,
• La conception et la mise en oeuvre de solutions correspondant aux besoins de nos clients,
• Une tierce maintenance applicative (TMA ) et un support,
• Une aide à la redistribution Open Source (si nos clients l’autorisent).

Parmi nos clients :

Uperto publie régulièrement des articles dans la presse. Ci dessous, quelques extraits de parution dans la presse écrite.

L’entité Open Source du groupe Devoteam

Depuis 6 ans, Devoteam a fédéré son expertise Open Source au sein d’une entité : Uperto.
Notre expertise s’organise autour de pôles de compétences à la fois proches de la communauté Open Source et des problématiques de l’entreprise.

Cette expertise est enrichie par une veille technologique permanente, une capitalisation des connaissances et une politique de certifications ambitieuse. Pour mener à bien les projets nécessitant une compétence mixte, Uperto s’associe au savoir faire de Devoteam pour traiter la composante propriétaire.

Notre positionnement

L’Open Source industrialisé pour les grandes entreprises

Uperto a une approche ouverte et industrielle de l’Open Source, mêlée à une forte expertise.

Il ne s’agit pas seulement d’en maîtriser la technologie, il faut en connaître les spécificités (juridique, méthodologique, technique, etc.) pour en tirer pleinement parti.

Uperto aide les entreprises à être “Open Source ready” et s’attache également à rendre l’Open Source “enterprise ready”, que ce soit dans la modification d’une méthodologie projet, le choix d’un produit, l’intégration d’un outil ou la mise en production d’une solution de type Open Source.

Consultez dès à présent l’ensemble de nos offres.

Parmi nos clients

Nous sommes fiers de compter, entre autres, parmi nos clients :